Các điều khoản và điều kiện dưới đây điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa olvip và người dùng. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung này.
Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như quy định:
Để được phép sử dụng dịch vụ của olvip, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
3.1. Đăng ký tài khoản: Người dùng đăng ký tài khoản olvip bằng cách cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ và tạo tên đăng nhập, mật khẩu. Mã xác thực OTP sẽ được gửi đến số điện thoại đăng ký để hoàn tất quá trình tạo tài khoản.
3.2. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. olvip khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai bước (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ olvip. olvip không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
3.3. Xác minh danh tính: olvip có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh danh tính nhằm mục đích phòng chống gian lận, rửa tiền và bảo vệ người dùng. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.
3.4. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. olvip có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí thông báo trước.
4.1. Phương thức nạp tiền: olvip hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.
4.2. Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 10 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng.
4.3. Yêu cầu rút tiền: Người dùng có thể rút tiền thắng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tên chủ tài khoản ngân hàng phải khớp với tên đăng ký tài khoản olvip.
4.4. Thời gian xử lý rút tiền: olvip cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 2 phút đối với các tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ. Trong một số trường hợp đặc biệt cần kiểm tra bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
4.5. Hạn chế rút tiền: olvip có quyền tạm giữ hoặc từ chối các giao dịch rút tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc để tuân thủ yêu cầu điều tra theo quy định pháp luật.
5.1. Chấp nhận cược: Tất cả các cược được đặt thông qua giao diện olvip đều được xem là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về độ chính xác của các lệnh đặt cược.
5.2. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ cược do lỗi phần mềm, olvip có quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người dùng. olvip không có nghĩa vụ trả thưởng dựa trên tỷ lệ bị lỗi.
5.3. Kết quả tranh chấp: Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi hoặc giao dịch phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh. olvip sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
5.4. Giới hạn cược: olvip áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Người dùng có thể xem giới hạn cược cụ thể ngay tại giao diện của mỗi trò chơi trước khi tham gia.
5.5. Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm bot, khai thác lỗ hổng phần mềm, thông đồng nhiều tài khoản hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả đều bị nghiêm cấm. Vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
6.1. Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi của olvip đều đi kèm với điều kiện cụ thể, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn trò chơi áp dụng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
6.2. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp: Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút về tài khoản ngân hàng trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đáp ứng yêu cầu vòng cược quy định trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
6.3. Mỗi người dùng một lần: Các ưu đãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản đăng ký mới. Mỗi số điện thoại, địa chỉ IP, và phương thức thanh toán chỉ được nhận ưu đãi này một lần duy nhất.
6.4. Quyền từ chối khuyến mãi: olvip có quyền từ chối cung cấp, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo tài khoản ảo hoặc vi phạm điều khoản.
olvip thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và chỉ được sử dụng theo quy định trong Chính sách Bảo mật.
olvip cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Chi tiết về cách olvip thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách Bảo mật – một phần không thể tách rời của các điều khoản này.
8.1. olvip cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn. olvip sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để duy trì hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
8.2. olvip không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp olvip đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.
8.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của olvip đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
8.4. Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. olvip không chịu trách nhiệm về thua lỗ cá cược của Người dùng.
olvip cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây để giúp Người dùng kiểm soát thói quen cá cược:
olvip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:
Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, olvip có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Tiền nạp gốc có thể được hoàn trả một phần hoặc toàn bộ tùy theo mức độ vi phạm, sau khi hoàn thành quy trình điều tra nội bộ.
olvip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, olvip sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.
Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người dùng đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://olvip.club/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của olvip, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
Đối với các khiếu nại chính thức bằng văn bản, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". olvip cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
Những nguyên tắc cốt lõi đảm bảo trải nghiệm an toàn và công bằng cho mọi người dùng
Tỷ lệ RTP của mọi trò chơi được công bố công khai. Kết quả live casino có dealer người thật phát sóng trực tiếp và ghi hình đầy đủ để đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối.
Thông tin cá nhân được mã hóa SSL 256-bit và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
Cam kết xử lý rút tiền trong 2 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Không giữ tiền người dùng, không áp điều kiện rút tiền phức tạp ngoài quy định công khai.
Toàn bộ điều kiện khuyến mãi và quy định vòng cược được trình bày bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu – không có điều khoản ẩn hay chú thích nhỏ đánh lừa người dùng.
Công cụ giới hạn nạp tiền, nghỉ ngắn hạn và tự loại trừ được tích hợp sẵn trong tài khoản – miễn phí và dễ kích hoạt. Sức khỏe người chơi là ưu tiên hàng đầu của olvip.
Đội ngũ hỗ trợ người Việt luôn sẵn sàng qua Zalo, Telegram và Live Chat. Mọi khiếu nại và thắc mắc đều được giải quyết nhanh chóng, công bằng và chuyên nghiệp.
Tạo tài khoản miễn phí và trải nghiệm nền tảng giải trí minh bạch, an toàn hàng đầu Việt Nam. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.